深入学习贯彻党的十九届六中全会精神。社会主义核心价值观 : 富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。“不忘初心,牢记使命”主题教育十二字总要求:守初心、担使命,找差距、抓落实。
 
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擦亮窗口 改善服务|我院开展窗口工作人员职业道德教育培训

时间:2022-06-30    来源:钟祥市中医院     作者:钟祥市中医院     点击: 1次


为规范医院窗口科室服务标准,全面提升服务质量,打造文明优质服务形象,推进文明创建工作。6月16日、24日、30日,我院分批次举办员工职业道德教育专题培训活动,此次培训对象为医院挂号、导诊、收费、药房等窗口科室全体工作人员,培训会由院纪委书记边桂芹主持。

培训会上,通过电视教育系列讲座《工作态度训练—职业态度》,讲解了如何控制自己情感的方式方法,使全院职工能够建立操之在我的心态,主动创造良好的工作环境;运用积极的语言告别消极人物,并用正确的职业态度面对工作中的挫折。


护理部部长杨芹结合工作实际,以《医护职业礼仪服务规范》为题,围绕日常工作和生活中涉及到的仪容仪表、穿着佩饰、待人接物等方面,规范讲解了立、行、坐、蹲、指引等礼仪,着重与参训人员分享语言沟通基本原则和技巧。


随后在全国道德模范人物事迹展播过程中,参培人员无不表达对全国道德模范的崇敬和景仰之情,大家被道德模范们所具有的高尚品德深深感染和吸引,被他们平凡的话语和不平凡的事迹深深打动。


培训结束后,院纪委书记边桂芹详细解读了医院近期出台的《关于进一步严肃纪律和加强作风建设的规定》,并就如何加强清廉医院建设、提升优质服务、实现和谐医患关系等方面提出了具体要求。


会后,大家纷纷表示,通过本次职业道德教育,对职业道德知识有了更深入的认识和理解,有助于正确认识自己的优缺点,有利于主动调整工作、生活节奏,学会自我调节释放心理压力,保持良好的精神状态,以更加饱满的工作热情,积极投身到今后的工作中。







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